Pour les clients facturés par leur courtier d’assurance (rémunération de l’agence) : nous vous aviserons, ainsi que la personne-ressource de votre entreprise en matière de facturation et votre courtier d’assurance si vous êtes en retard pour un paiement le lendemain de son échéance, après quoi vous recevrez un avis d’annulation pour non-paiement. Si nous n’avons pas reçu la prime en souffrance dans les 10 jours suivant l’avis d’annulation/de non-paiement, nous devrons malheureusement traiter une annulation de votre police. Les avis d’annulation seront envoyés le jour suivant la date d’échéance finale.
Pour les clients facturés par la Coalition (paiement direct) : vous recevrez un courriel vous informant (et tout contact désigné pour la facturation) du retard de paiement le lendemain de son échéance, y compris un avis d’annulation pour non-paiement. Si nous ne recevons pas votre paiement dans les 10 jours suivant cet avis, votre police sera annulée, ce qui signifie que vous perdrez la couverture à compter de la date d’annulation, il est donc important que vous ne l’oubliiez pas! Veuillez noter que les paiements automatiques peuvent être configurés dans votre tableau de bord pour éviter les erreurs de facturation.
Si vous avez manqué un paiement, veuillez communiquer avec nous immédiatement.